KI für eingehende Anrufe
Besserer Service. Zufriedenere Kunden.
Unsere intelligente KI-Telefonlösung optimiert den Umgang mit eingehenden Anrufen und verbessert Deinen Kundenservice. Egal ob Terminvereinbarungen, Supportanfragen oder Bestellauskünfte – unsere KI ist 24/7 für Deine Kunden da und löst Anliegen schnell, kompetent und zur vollsten Zufriedenheit.
Entdecke, wie unsere KI-gestützte Telefonlösung Deinen Kundenservice voranbringt und Dein Team entlastet. Kontaktiere uns noch heute, um mehr über die Möglichkeiten für Dein Unternehmen zu erfahren.
Anrufe entgegennehmen
Kundenanfragen im Handumdrehen beantwortet
Deine Kunden haben eine Frage zum Produkt, möchten eine Dienstleistung buchen oder einen Termin vereinbaren? Aber Deine Leitungen sind besetzt oder der Anruf kommt außerhalb der Geschäftszeiten rein? Dann ist unsere KI-Telefonlösung die perfekte Abhilfe.
Tickets eröffnen
Anfragen automatisiert dokumentieren
Ob Supportanfragen, Reklamationen oder Bestellungen – jeder Kundenanruf landet automatisch als Ticket in Deinem System. Unsere KI erfasst alle relevanten Informationen und leitet sie nahtlos an Dein Ticketsystem weiter. So behältst Du den Überblick, kannst Anfragen effizient bearbeiten.
Weiterleiten
Immer an den richtigen Ansprechpartner
Komplexe Anfragen, die eine persönliche Beratung erfordern? Kein Problem für unsere KI! Sie erkennt, wenn ein Anliegen über die Standardprozesse hinausgeht und leitet den Anruf intelligent an den richtigen Ansprechpartner in Deinem Unternehmen weiter.
Einsatzgebiete
Hier sind unsere KI Lösungen im Einsatz
Kundenservice
Entlaste deinen Kundenservice mit unserer KI Telefonlösung
Dein Geschäft boomt, und täglich trudeln Anfragen zu Lieferstatus, Retouren oder Produktdetails ein. Unsere KI nimmt diese Anrufe automatisch an und beantwortet häufige Fragen direkt, komplexere Anliegen leitet sie an die richtigen Personen weiter. So erhalten Deine Kunden zügig Klarheit, während Du Dein Team für wirklich individuelle Anliegen einsetzen kannst.
Rezeption
Löse mit unserer KI Telefonhotline Kundenanliegen rund um die Uhr
Du betreibst ein Hotel, eine Arztpraxis oder einen Dienstleistungsbetrieb? Unsere KI nimmt eingehende Anrufe entgegen, vereinbart Termine, checkt Zimmerverfügbarkeiten und veranlasst weitere Schritte im Buchungsprozess. So ist Dein Empfang rund um die Uhr erreichbar, während Dein Team sich auf die persönliche Betreuung vor Ort konzentrieren kann.
Rezeption
Löse mit unserer KI Telefonhotline Kundenanliegen rund um die Uhr
Du betreibst ein Hotel, eine Arztpraxis oder einen Dienstleistungsbetrieb? Unsere KI nimmt eingehende Anrufe entgegen, vereinbart Termine, checkt Zimmerverfügbarkeiten und veranlasst weitere Schritte im Buchungsprozess. So ist Dein Empfang rund um die Uhr erreichbar, während Dein Team sich auf die persönliche Betreuung vor Ort konzentrieren kann.
Vorteile von KI
Ring… Ring… die Zukunft ruft an! Hebst Du ab?
24/7 Erreichbarkeit
Kein Anruf bleibt unbeantwortet, auch nachts oder am Wochenende. So entlastest Du Dein Team und stellst sicher, dass jede Anfrage zeitnah bearbeitet wird.
Skalierbarkeit
Wenn Dein Unternehmen wächst, wächst unsere KI Lösungen einfach mit. Egal ob Hunderte oder Tausende Anrufe pro Tag, sie bewältigt jedes Volumen mühelos.
Konsistente Qualität
Unsere KI Telefonassistenten bleiben stets freundlich und präzise. Selbst bei hohem Anrufaufkommen halten sie das Servicelevel konstant hoch und sorgen dafür, dass jede Anfrage auf demselben Top-Niveau beantwortet wird.
Nahtlose Integration
Ob CRM, Buchungssoftware oder Shopsystem, unsere KI Lösungen greifen auf alle relevanten Daten zu und aktualisieren sie in Echtzeit. So bleiben Deine Prozesse transparent und effizient, ohne zusätzliche Zwischenschritte oder doppelte Datenpflege.
Testimonials
Das sagen Kunden über uns
„Das Non Plus Ultra Produkt, was man als Unternehmer definitiv haben muss.“
Für die Tanzschule S. A. Dance automatisierten wir den Kundenservice mit KI-Technologie. Statt Mitarbeiter mit Standard-Anfragen zu belasten, übernehmen jetzt ein intelligenter Chatbot und eine Telefon-KI einen Großteil der Kommunikation. Damit haben die Inhaber Sandro und André mehr Zeit für die persönliche Betreuung der Tanzschüler vor Ort.
Für die Westenhuber GmbH entwickelten wir eine neue Website und integrierten einen innovativen Chatbot. Der Bot bearbeitet und beantwortet automatisch die meisten Kundenanfragen, sodass Inhaber Jürgen mehr Zeit für die persönliche Beratung vor Ort hat. Die Integration habe viele Kunden positiv überrascht, da sie einen solchen digitalen Fortschritt in einem traditionellen Handwerksbetrieb nicht erwartet hätten.
„Wenn wir wieder vor der Wahl stehen würden, wie und mit wem machen wir das, dann würden wir nochmal auf euch zukommen.“
Statt aufwändiger Locationshootings erstellten wir für Nebulus KI-generierte Hintergründe und fügten die Studioaufnahmen der Models nahtlos ein. Zusätzlich erweiterten wir das Modelportfolio mit KI-generierten Models, was für mehr Abwechslung sorgte. Das Ergebnis war eine Vielfalt an Looks ohne den üblichen Aufwand.
„Created some amazing results for us.“
In Zusammenarbeit mit UpAI entwickelten wir eine innovative Webapp, die den Prozess der Finanzbuchhaltung revolutioniert. Das Herzstück der Anwendung ist eine KI-gestützte Funktion, die hochgeladene Buchungsdateien analysiert und jede Transaktion automatisch anhand des Namens klassifiziert. Diese Lösung vereinfacht die Erfassung von Ein- und Ausgängen erheblich und steigert die Effizienz im Buchhaltungsalltag.
Erstellung Deiner KI-Lösung
Planen. Implementieren. Profitieren.
Schritt 1
Analyse & Beratung
Alles beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch, in dem wir Deine Ziele und Prozesse genau verstehen. So können wir Dir eine passgenaue Lösung vorschlagen, die wirklich zu Deinem Unternehmen und Deinem Alltag passt.
Schritt 2
Konzept & Umsetzung
Auf Basis Deiner Anforderungen planen wir die KI-Workflows und integrieren alle nötigen Schnittstellen – etwa zu Deinem CRM oder Kalender. Wir legen fest, wie der Voicebot mit Anrufern interagiert, testen erste Prototypen und verfeinern das Konzept, bis alles rund läuft.
Schritt 3
Go-Live & Optimierung
Nach erfolgreich bestandenen Tests geht Deine KI-Voice-Lösung live. Damit Du langfristig profitierst, begleiten wir Dich auch danach: Wir überwachen den Betrieb, nehmen regelmäßig Feinjustierungen vor und halten Deine Lösung stets auf dem neuesten Stand.
FAQ
Diesen Fragen laufen wir öfters über den Weg.
Du bist noch unschlüssig, ob unsere KI-Telefonlösungen das Richtige für Dich sind? Vielleicht findest Du in unseren FAQs die Antwort auf Deine Fragen.
Solltest Du nicht fündig werden, ist das kein Problem. Schreib uns einfach eine E-Mail an einfach@malmachen.com und schildere uns Dein ganz individuelles Anliegen.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit malmachen ab?
Wir starten immer mit einem unverbindlichen Erstgespräch, um Deine Ziele, Prozesse und technischen Voraussetzungen kennenzulernen. Auf dieser Basis entwickeln wir ein Konzept und integrieren unsere KI Telefonlösung nahtlos in Deine Systeme. Sobald die ersten Tests erfolgreich sind, schalten wir Deine neue KI-Telefonie live und optimieren sie laufend weiter. Dabei hast Du jederzeit einen festen Ansprechpartner, der Dich begleitet und unterstützt.
Brauche ich eine spezielle Telefonanlage oder Software?
Nein, in den meisten Fällen können wir unsere Lösungen nahtlos in Deine bestehende Telefonanlage (z.B. VoIP) und Software integrieren. Wir prüfen in der Anfangsphase, welche Schnittstellen und Tools Du bereits nutzt, und passen unsere KI Telefonlösung entsprechend an.
Wie sieht es mit Datenschutz und DSGVO aus?
Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Wir speichern nur die Daten, die für den Service unbedingt erforderlich sind, und erfüllen alle geltenden DSGVO-Richtlinien. Auf Wunsch können wir außerdem zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen einrichten, beispielsweise Hosting in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland.
Klingt die KI nicht zu „robotisch“?
Wir nutzen moderne Stimmen und trainierte Sprachmodelle, die sich immer natürlicher anhören. Mit jeder Optimierungsrunde können wir Tonfall und Sprachfluss weiter verbessern, sodass der Unterschied zu einer menschlichen Stimme kaum noch bemerkbar ist.
Was kostet eine KI Telefonlösung?
Die Kosten variieren je nach Umfang, Gesprächsvolumen und Integrationsaufwand. Im Anschluss an unser kostenloses Erstgespräch erstellen wir Dir eine genaue Einschätzung. Unsere Lösungen sind so ausgelegt, dass sich Deine Investition durch Zeit- und Personalersparnis schnell rentiert.